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一、 米勒的服務理念: 
最好的服務: 最好的服務是無須服務; 
最優質的服務:能最快和最大限度地滿足客戶需求的服務; 
最基本的服務: 及時、熱情、能滿足客戶常規需要,并讓客戶滿意的主動服務。 

二、 米勒的服務承諾: 
讓客戶滿意,基本服務是基準;
讓自己滿意,優質服務是要求; 
讓社會滿意,最好的服務是目標; 

服務細則 
. 全程服務:售前、售中、售后服務。

. 及時服務: 
各省級中心城市, 接到叫修電話, 2小時內準確答復,4小時內快速反應,24小時內解決問題;否則,提供備用機供用戶使用。 
地市級城市,接到叫修電話,2小時內準確答復,6小時內快速反應,48小時內解決問題;否則,提供備用機供用戶使用。 

. 技能服務: 
米勒所有的服務工程師均經過嚴格培訓,并取得資格。他們具有基本的故障排除和熟練培訓用戶操作的技能,示范解決實際車輛的實際四輪定位常規故障是米勒培訓服務的基本要求。

. 保修服務: 
米勒產品,自用戶驗收之日起,提供一年的保修服務;保修期內免收人工費和配件費。所配置的電腦,由原電腦制造商提供 3 年的聯保服務; 

. 延伸服務: 
米勒產品:保修期后,提供規范的有償服務;當期的維修配件價格和維修費用將通過米勒網站告知米勒用戶,用戶明明白白消費。

. 數據升級服務: 
米勒用戶享受終生免費數據升級待遇。 

. 客戶投訴回應: 
對于任何未達標的服務,客戶可以向米勒公司客戶服務專員(專線電話:0755- 82669248 )投訴;對于仍得不到滿意服務的客戶,可以直接向米勒公司總經理投訴:米勒總經理受理投訴的郵箱是: miller@miller.com.cn

深圳市米勒沙容達汽車科技有限公司是一家專注從事汽車四輪定位儀產品生產的大車定位儀廠家,公司研發生產四輪定位儀,3D四輪定位儀,大車定位儀,舉升機,拆平機等產品,歡迎來電咨詢!

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